Términos de servicio

Tourea es un servicio operado por Código 19 LLC, compañía organizada en Puerto Rico, Estados Unidos. Al comprar un video, contratas con Código 19 LLC.

Tourea genera un video a partir de las fotos que subes de una propiedad. El resultado es un producto digital personalizado, creado a pedido según el conjunto de fotos. La IA decide el orden de los clips en el video final; si esa decisión falla, el video se entrega en el orden en que subiste las fotos. Cada foto vertical produce un clip vertical (9:16) y cada foto horizontal produce un clip horizontal (16:9). Todos los clips aprobados se combinan en un único video final con el formato dominante entre ellos. Una exclusión de seguridad puede cambiar cuál formato domina; en caso de empate, el master es horizontal (16:9).

Cada pedido incluye una pista instrumental generada por IA, igual que el video, y mezclada en ese único video final como parte del mismo producto generado. La pista se ajusta a la duración del master. Los clips individuales se entregan sin editar y sin audio. La pista no se ofrece como una canción exclusiva.

Si tras agotar la postproducción no podemos aplicar una pista o terminar el master, no entregamos silenciosamente un producto distinto. Cancelamos la autorización original sin cobrar, preservamos el montaje visual para revisión de soporte y, solo si resulta entregable, podemos ofrecerte por separado una versión sin soundtrack. Esa alternativa identifica la ausencia de audio antes de un nuevo Checkout y solo se cobra y entrega si la aceptas expresamente.

Una vez capturado el cobro, puedes usar el video entregado para cualquier fin lícito, incluida la promoción de la propiedad. Código 19 LLC no reclama derechos sobre el resultado entregado ni exige atribución; el video y su pista no son exclusivos ni se garantiza que elementos generados por IA no aparezcan en otros pedidos.

Analizamos cada foto del pedido antes de generar. Un modelo de IA evalúa la evidencia visible en la foto original, identifica riesgos como personas, reflejos humanos, cámaras o sombras, y decide si puede producir una toma segura. Un modelo de IA decide también el orden de los clips aprobados en el montaje; si esa llamada falla, el orden cae automáticamente al de subida, sin que eso afecte la calidad del video entregado. El movimiento de cámara es el mismo para toda foto aprobada, un avance lento y breve hacia adelante, no una dirección distinta por foto. Los clips se generan mediante xAI y la pista instrumental usa una composición fija de la receta del producto, generada mediante fal.ai. Nuestra regla superior es ser fieles al contenido original: si la evidencia no sostiene una toma segura, no la generamos.

Como toda generación con IA, el resultado puede variar entre intentos y, en casos puntuales, fallar o presentar detalles inexactos (alucinación). Antes de la entrega, sometemos los clips a validación técnica y QA visual automatizado por IA. La decisión de admitir cada foto y de aprobar cada video para entrega es automática: la ejecuta software, sin revisión humana. Estos controles reducen el riesgo, pero no garantizan que detectemos toda posible inexactitud.

Si una foto muestra una persona, un reflejo humano, una cámara, una sombra u otro riesgo incompatible con una toma fiable, podemos excluir esa foto antes o después de generar. No intentamos borrar, ocultar ni replicar personas o reflejos, y no entregamos una animación Ken Burns o 2D como sustituto de un clip aprobado.

Podemos entregar un video parcial únicamente cuando se excluye como máximo una foto, queda al menos un clip aprobado y la cantidad de fotos incluidas permanece en el mismo paquete de precio que la cantidad original. En ese caso, la página del pedido indica cuántas fotos fueron omitidas y se mantiene el precio autorizado. Si no queda ningún clip aprobado, se excluye más de una foto o la exclusión reduce el pedido a un paquete de precio inferior, cancelamos la autorización y no capturamos el cobro.

Stripe autoriza tu método de pago antes de comenzar. Solo capturamos el cobro cuando el video está listo y verificado para entregar. Si la generación falla, cancelamos la autorización y no cobramos. Stripe envía el recibo al email que indiques tras la captura.

El precio mostrado antes de Checkout es el subtotal. Stripe recopila tu dirección de facturación y calcula los impuestos aplicables según tu ubicación y las obligaciones fiscales activas de Código 19 LLC. El total final se muestra antes de confirmar el pago.

Cuando tu video está listo te enviamos un email con el enlace a la página segura de tu pedido. La descarga queda disponible durante 7 días.

Eres responsable de descargar y guardar tu video dentro de ese periodo de 7 días. Pasado ese plazo, el archivo puede dejar de estar disponible.

Declaras que tienes derecho a usar las fotos que subes y que corresponden a una misma propiedad. Deben ser fuentes originales sin watermarks ni logos y sin personas, sombras humanas, fotógrafos, cámaras o equipo visibles, incluidos sus reflejos. No subas contenido de terceros sin autorización ni material ilegal.

Si tu video se generó razonablemente y se entregó, la orden se considera cumplida y no aplica devolución, por tratarse de un producto digital hecho a la medida.

Si el resultado fue una falla auténtica (el video no se generó, no se entregó, o llegó claramente defectuoso), escríbenos y lo resolvemos: regeneramos la orden o devolvemos tu dinero. Cada caso de devolución queda documentado en nuestros registros.

Si compartes tu enlace, cada amigo elegible recibe $5 de descuento en su primera compra, aunque ya hayas alcanzado el tope. Tú ganas $10 cuando queda listo cada uno de los primeros 5 pedidos referidos válidos ($50 de saldo válido simultáneo). El sexto amigo conserva su descuento, pero no genera otra recompensa mientras los cinco espacios estén ocupados.

El crédito es personal, no transferible y sin valor en efectivo. Para usarlo debes abrir el enlace privado del email y comprar con ese mismo correo; se aplican unidades completas de $10 sin bajar el pedido de $1, y el remanente válido se conserva. Cada enlace solo autoriza las recompensas existentes cuando fue emitido. Si el pedido del amigo se reembolsa o disputa, su recompensa se revoca incluso si ya se consumió: cualquier saldo negativo se compensa con recompensas futuras. Si ya estaba fijada en un Checkout activo, ese precio no cambia y la compensación ocurre en el saldo posterior. Podemos anular auto-referidos o abuso y modificar o terminar el programa en cualquier momento.

Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos a info@tourea.video e incluye el email con el que hiciste la orden.